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75%以上消费者遇食品安全问题,50%不维权

2014-05-20南方都市报黄丽嫦 侯睿之
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核心提示:上周,新修订的《食品安全法》已经由国务院讨论并通过,“提高不法企业违法成本”和提升消费者、协会等监督、维权意识是重点内容之一。根据调查,有75%的消费者遇到过食品安全的问题

  上周,新修订的《食品安全法》已经由国务院讨论并通过,“提高不法企业违法成本”和提升消费者、协会等监督、维权意识是重点内容之一。

  对于食品安全的监管主体,主要是各个相关部门,然而,食品安全与一般消费者休戚相关。南都记者做的一个问卷调查显示,79名受访者中,59名遇到过食品安全问题,但仅有30人进行了主动维权,其余41人选择了不去理会。

  老百姓作为食品消费的主体,在新修订的《食品安全法》下,如何让消费者在日常生活中行使对食品质量的监管,却依旧是一个难题。

  A

  果蔬、肉菜市场检测室:免费开放难

  各大农贸(肉菜)市场、食品批发市场是普通百姓最熟悉、最常光顾的采购场所。如果这些场所可以为消费者购买的产品提供检测又或者主动提供检测信息,消费者能否借此积极发挥主动监督意识?事实上,情况颇为复杂。

  南都记者了解到,早在2012年4月,广州市工商局就出台了《广州市食用农产品和食品批发市场经营管理规范》,对包括农贸(肉菜)市场、食品批发市场、水产品批发市场在内的食用农产品和食品批发市场作了严格的规范。

  记者从《经营管理规范》看到,其要求食用农产品和食品批发市场应当设立自检室,配备相应的检测设备,以及一至二名经培训的专业检测人员。同时,食用农产品和食品批发市场,应当每天定时定量对场内销售的农产品和食品进行检测,并通过信息公示栏公示当天上市商品快速检测结果。

  该政策的有效期到2015年。

  然而,真实的执行情况究竟如何?

  南都记者走访番禺区两个农贸市场发现,所谓的检测室名存实亡,在洛浦某农贸市场没有找到检测室,而在大石某农贸市场,南都记者发现检测室大门紧闭,询问多位来买菜的消费者,也未曾前去检测过。

  而在白云区的增槎路附近,集中着多个食品批发市场,这里是广州果蔬、粮油等生活必需品的集散地。

  然而记者在现场做摸底调查时,了解到这些设立自检室以及每天定时定量对场内产品检测其实落地情况不尽如人意。

  在江南果菜市场,市场上的商贩告诉记者,检测中心每月都会定期对他们贩售的果蔬产品进行质量检测。检测中心的负责人也证实了这一点,他表示检测中心严格按照国家标准和规范对市场上的果蔬产品进行检测,并且会及时将检测结果公布在门口的LED屏上。记者随后前往该负责人所说的三号门求证,发现门口确实有一块LE D屏,但正在故障中无法显示信息。据附近一位货车司机所说,它已经坏了至少一个月。

  接着记者又走访了新源粮油食品市场。商贩们纷纷表示市场管理方从未对其农产品和食品进行质量检测。然而当记者向管理处求证时,工作人员却一口咬定市场有专门检测产品质量的办公室,只是不对外开放。问及具体工作时对方又语焉不详。由于当天是周日,记者未能采访到直接负责人,得到更确切的信息。

  而槎龙果品市场办公室的工作人员则明确告诉记者,该市场没有常规检测食品质量的单位存在。

  最后记者来到了东旺综合食品批发市场。比起其他几个市场,它的规模更大,农产品和食品种类也更为丰富。东旺综合食品批发市场的安全检测比较基本,都是定性检测,不涉及定量检测。其检测主要分为二氧化硫检测、亚硝酸盐检测、甲醛检测以及大米中可能含有的石蜡检测。所谓的“定性”检测,即能解决“有没有”含有的问题。根据目前法律规定,“定性”快速检测尚不能作为追究行政、民事、刑事责任的依据。此外市场管理处的值班人员更告诉记者,他们一般每次抽查五到六个样本,淡季时每周都会抽检,旺季则两周检测一次。

  事实上,在温州等地,一度有众多设有免费检测室的农贸市场。不过江南果菜、新源粮油、东旺三个食品批发市场的人士均向记者表示,这种检测是完全对内的,不对外开放。“我们并未接到政府的相关指令,因此没有对外开放的免费检测室,所有的质量检测均属市场内部管理的一部分。”上述东旺综合食品批发市场的值班人员表示。

  B

  第三方检测:不爱个人送检,费用奇高

  从2008年的奶粉三聚氰胺事件闹得沸沸扬扬之后,政府部门对食品行业进入了监管高压区。对普通消费者而言,如果要自己进行食品检测以维权,尽管有着权威的第三方检测机构作为背书,但此路依然颇为“曲折”。

  相对于政府监管部门在某些食品批发市场给消费者提供一些常规项目的免费检测,消费者自检就要掏一定费用,而这些项目视不同的食品和检测类别有着极大的差异。

  两个月前,记者曾以消费者的身份将几袋枸杞子送往广州分析测试中心检测。在样本接收区,记者首先填写了一份表格,表格内容包括送检人的联系信息、样品名称、检测项目、使用哪个检测标准等详细信息,然后工作人员对样品进行称重记录。最后记者交款即能完成整个送检。二氧化硫是枸杞子的常规检测项目,然而这样一个常见指标的检测,一个样品的检测费用高达150元,记者当时比过价发现,部分检测机构的检测费用甚至会达200元。相对于每斤零售价仅在三四十元的枸杞子,如此检测成本已数倍于枸杞子的价值。

  而这样一个检测成本还远不算高的。此前有消费者张华(化名)联系南都记者,称其小孩喝了某品牌的奶粉,身体起疹子,此后张华多次向消协以及政府相关部门投诉,监管部门以及企业方面也曾派人上门了解情况,但是因为张华无法提出确凿的证据,其要求赔偿的诉求最终被企业所拒绝。

  张华透露,因为此前她的孩子每天就是喝奶粉以及少量的辅食,而且在改喝其他牌子的奶粉后,皮肤上的症状就逐渐消失了,因此她断定,她家小孩之前身体上出状况,跟该品牌奶粉直接相关,但现在调解失败,张华就想以个人名义将奶粉送检的方式进行维权,但是首先在费用方面就让其望而却步。“一个婴幼儿配方全检,包括115个项目,至少需要三万元,光大肠杆菌、阪崎肠杆菌、沙门氏菌、金黄色葡萄菌这几个项目的费用就超过一千元,我们家也只是一般的工薪阶层,这样贵的检测费用让我觉得个人维权有点得不偿失。”张华对南都记者坦言。

  南都记者以个人名义咨询上海某第三方检测机构,也得到了类似的答案。

  对于高昂的检测费,有业内专家表示,这是因为现在的检验检测机构缺少竞争,此前,山东大学公共卫生学院营养与食品卫生研究所副所长赵长峰曾表示,具有政府背景的检测机构应该整合成统一的权威检测平台,同时鼓励社会资本发展第三方检测平台。

  即便消费者愿意自掏腰包进行监督维权,但很多检测机构其实都不太愿意接受以个人名义送检。广州某检测机构的一位工作人员就对南都记者明确表示,“理论上个人是可以送检的,但一般来讲我们都不太愿意去接受,因为很难分清是不是因为企业竞争而做的。这类事情太多了,以前的很多食品安全问题,可能都是因为对手私下操作的。我们只能对样品负责,也很难测出来真正有问题的项目。有很多人会拿着认为有问题的酒、奶粉来我们单位检测,但通常也测不出什么问题。测试是需要检测很多项目的,通常会有五六十个项目或更多,价格也很贵。”

  此外,消费者即使能够承担相关的费用,并且检测机构也愿意检测,其结果能不能真正作为维权的证据也是问题,前述检测机构工作人员就告诉南都记者,“一份样品不能说明问题,需要有更多的数据支持,如果是十个、八个人都食用了相同的产品出问题,才可能有相关性。理论上讲,如果某一种畅销食品会导致食品安全问题,那就不会是零星个案,而应该是时间上相对集中、空间上到处分布的暴发态势。不然,就有理由怀疑这个食品是不是真有问题。”

  广州市质监局内部人士对南都记者透露,“这种情况我们经常碰到。会有人拿着样品想让我们检测。但是没有明确规定说个人是否可以送检。从我们领导的角度是不愿意接受个人委托的。从法律角度个人送检无法律效应和依据。从消费者角度,他们得不到想要的答案!从工作的角度我们没有办法给出正常的报告。究其原因是一个产品的检测涉及面太广,从抽样到出报告无法完成正常的流程。”

  前述质监局内部人士甚至认为,消费者这么做有点本末倒置,他表示,“消费者不应该去做这样的事。有明确项目的可以做出检测结果,但是消费者检测的目的绝大部分问的是是否安全,政府部门一般很少接受这样的诉求。这个无法给出答案。源头是政府公信力丧失,消费者缺乏安全感。第三方测出的结果也很难证明企业问题,个人送检缺乏法律效应,因为证据链不完整。而且也无法用来追诉。”

  南都记者咨询法律界人士了解到,消费者在购买产品时的小票以及发票都应保留,才能证明消费者是通过正规渠道购买的产品,如果不能证明这一点,一般企业也不会负责。此外,在理论上要做到样本检测有效,对样品的多少也有要求。

  以奶粉为例,该法律人士指出,还应该买至少六罐奶粉,并且批号一致,送检之前要记录外观和产品信息,先测其中的三罐,如果发现问题,再测剩下的三罐,如果都出现问题,才能证明企业生产的这批产品的确有问题,但是这样做成本巨大,一般消费者根本承担不起,所以一般只有职业维权或者做空机构才会这么做。

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